INSTRUCCIONES BÁSICAS
Comprar en Mascotique.com es muy sencillo: sólo tiene que elegir un producto, incorporarlo al carrito de compra pulsando sobre el icono de “cesta” y tramitar el pedido, empleando el medio de pago disponible por el Web que prefiera.
Tallas
Si tienes dudas sobre la talla de su mascota, puede consultarnos escribiéndonos a info@mascotique.com, o llamándonos dentro del horario comercial. Le enviaremos una breve explicación para aprender a medir a su mascota por los sitios correctos, sabrá qué medida es la fundamental para cada tipo de artículo en función de la raza y peso de su mascota.
Pedidos a la medida
En Mascotique.com trabajamos pensando en sus necesidades y personalizamos su pedido. Si quiere un producto en específico, con características particulares, a su gusto, pero no lo encuentra en nuestra Web, por favor, no dude en contactarnos escribiéndonos a info@mascotique.como llamándonos dentro del horario comercial. Estaremos encantados de ayudarle en la medida de nuestras posibilidades.
Atención al cliente
Somos un equipo emprendedor comprometido con nuestras mascotas y sus dueños, amantes de los animales con más de 7 años de experiencia atendiendo al público nos han permitido conocer las inquietudes más comunes a la hora de cuidar a nuestros ángeles de cuatro patas. Por favor, si tiene cualquier pregunta, no dude en contactarnos escribiéndonos a info@mascotique.como llamándonos dentro del horario comercial.
CÓMO PAGAR
Métodos de pago
En Mascotique.com puede pagar sus compras a través de los siguientes medios:
- Pagos en línea utilizando la plataforma PAYME que recibe pagos con tarjetas de crédito, débito y prepagadas de todas las marcas.
- Transferencia bancaria a nombre de Inversiones Mascotique EIRL, ingresando los siguientes datos:
Banco Interbank Cuenta N° 2003005997958
Código Interbancario N° 00320000300599795830
Moneda: Soles
ENVÍOS
Inversiones Mascotique EIRL solo realiza envíos a Perú en todo el Dpto de Lima. Para compras llevadas a cabo desde otros de Dptos deberá contactarnos a info@mascotique.com para coordinar la entrega y detalles logísticos.
Gastos de envío
A partir del 1ro de marzo de 2024 todos los pedidos cuyo valor monetario sea menor a S/200 (después de descuentos) pagarán un adicional referido al costo por envío. Este monto adicional depende de la zona de envío. Los pedidos que superen el monto mínimo (S/200) no pagarán adicional y el envío será gratis. En caso de generarse una devolución por los motivos que sean, este cobro no es reembolsable.
Entrega gratuita a partir de S/200
- Si tu orden es mayor a S/200 el envío es completamente gratis.
- El costo por envío en compras menores a S/200 pagará un adicional referido al costo de envío que dependerá de la zona de tu distrito.
- Solo se harán envíos en el Distrito de Lima, para otras regiones deberán comunicarse con info@mascotique.compara evaluar y coordinar la entrega en tiempo y costos.
Zonas: Dpto, Provincia, Distrito, Zona
- Distrito Lima con (*): Costo por Envío S/15
- Otros en Distrito Lima: Costo por Envío S/25
Tiempos de envíos:
- Envío Standard 2-5 días útiles = Otros Distritos en Lima
- Envío Express 1 Día útil = Distritos Lima con (*)
| DPTO | PROVINCIA | DISTRITO | ZONA |
| Lima | Lima | Carabayllo | Lima |
| Lima | Lima | Santa Rosa | Lima |
| Lima | Lima | Lima | Lima |
| Lima | Lima | Ancon | Lima |
| Lima | Lima | Ate | Lima |
| Lima | Lima | Barranco (*) | Lima |
| Lima | Lima | Breña | Lima |
| Lima | Lima | Chaclayo | Lima |
| Lima | Lima | Chorrillos (*) | Lima |
| Lima | Lima | Cieneguilla | Lima |
| Lima | Lima | Comas | Lima |
| Lima | Lima | El Agustino | Lima |
| Lima | Lima | Independencia | Lima |
| Lima | Lima | Jesus Maria (*) | Lima |
| Lima | Lima | La Molina | Lima |
| Lima | Lima | La Victoria | Lima |
| Lima | Lima | Lince (*) | Lima |
| Lima | Lima | Los Olivos | Lima |
| Lima | Lima | Lurigancho | Lima |
| Lima | Lima | Lurin | Lima |
| Lima | Lima | Magdalena del Mar (*) | Lima |
| Lima | Lima | Pueblo Libre (*) | Lima |
| Lima | Lima | Miraflores (*) | Lima |
| Lima | Lima | Pachacamac | Lima |
| Lima | Lima | Pucusana | Lima |
| Lima | Lima | Puente Piedra | Lima |
| Lima | Lima | Punta Hermosa | Lima |
| Lima | Lima | Punta Negra | Lima |
| Lima | Lima | Rimac | Lima |
| Lima | Lima | San Bartolo | Lima |
| Lima | Lima | San Borja | Lima |
| Lima | Lima | San Isidro (*) | Lima |
| Lima | Lima | San Juan de Lurigancho | Lima |
| Lima | Lima | San Juan de Miraflores | Lima |
| Lima | Lima | San Luis | Lima |
| Lima | Lima | San Martin de Porres | Lima |
| Lima | Lima | San Miguel | Lima |
| Lima | Lima | Santa Anita | Lima |
| Lima | Lima | Santa Maria Del Mar | Lima |
| Lima | Lima | Santiago de Surco (*) | Lima |
| Lima | Lima | Surquillo (*) | Lima |
| Lima | Lima | Villa El Salvador | Lima |
| Lima | Lima | Villa Maria del Triunfo | Lima |
Al tramitar el proceso de compra tendrá que enviarnos la dirección de entrega con todos los datos solicitados para poder hacer efectivo el envío. No se podrá cambiar de dirección de entrega una vez que el pedido haya salido de nuestro al acné y se encuentre facturado.
Inversiones Mascotique EIRL entrega solo a ciudades que el proveedor logístico tenga cobertura.
Plazos de entrega
Los tiempos de entrega son referenciales y son contados desde que el proveedor logístico recoge tu pedido en nuestro almacén; nosotros notificaremos de esto con un email de pedido enviado momento en el que podrás comenzar el seguimiento de tu pedido. Al ser períodos de entrega indicativos, no se consideran fechas límites estrictas. El solo hecho de haber excedido un período de entrega no le dará ningún derecho de compensación. En todo caso, deberá enviar a Inversiones Mascotique EIRL una notificación de incumplimiento a info@mascotique.com.
Durante períodos de rebaja los pedidos pueden tardar un poco más tiempo en ser procesados. Para los pedidos efectuados un día anterior a un festivo, el tiempo de entrega se ampliará en 1 a 2 jornadas hábiles extras.
- Envío Standard 2-5 días útiles = Otros Distritos en Lima
- Envío Express 1 Día útil = Distritos Lima con (*)